Politique de confidentialité – Neutralia

Dernière mise à jour : [date à insérer]

Neutralia SAS attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de notre site web https://neutralia.fr.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement est :
Neutralia SAS
[Adresse du siège social]
N° SIRET : [à insérer]
Email : contact@neutralia.fr

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone ;

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session ;

• Données collectées via formulaire : vos messages, projets, besoins ou préférences renseignés ;

• Données issues d’outils externes : chatbot, newsletter, cookies, etc.

Ces données sont uniquement collectées via :

• Formulaires de contact ou d'inscription ;

• Outils de communication intégrés (ex : chatbot IA, Landbot, email) ;

• Cookies (voir section dédiée).

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Vous informer et vous accompagner dans vos projets d’habitat participatif ;

• Répondre à vos demandes via formulaire ou chatbot ;

• Améliorer l'expérience utilisateur et la performance de notre site ;

• Vous envoyer des newsletters (si vous y avez consenti) ;

• Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées.

4. Sur quelle base légale repose le traitement ?

Conformément au RGPD, nous traitons vos données selon l’une des bases légales suivantes :

• Votre consentement explicite (ex : inscription à une newsletter ou participation à une enquête) ;

• L’intérêt légitime de Neutralia pour améliorer le service et répondre à vos demandes ;

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

• Obligations légales (ex : conservation de certaines données pour des raisons fiscales ou juridiques).

5. Combien de temps vos données sont conservées ?

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange ;

• Cookies : 13 mois maximum ;

• Données liées à une relation contractuelle : durée légale (jusqu'à 10 ans) ;

• Données de navigation anonymisées : durée strictement nécessaire à l’analyse.

6. Qui a accès à vos données ?

Seuls les membres habilités de Neutralia ou ses sous-traitants (hébergeur, prestataires techniques) ont accès à vos données.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Nous nous assurons que nos partenaires respectent les exigences du RGPD.

7. Où sont stockées vos données ?

Vos données sont hébergées en Union Européenne, sur des serveurs sécurisés.
En cas de transfert hors UE (ex : services de messagerie ou formulaires), nous nous assurons que ce transfert est encadré par des clauses contractuelles types ou des mécanismes reconnus par la Commission européenne.

8. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants à tout moment :

• Accès à vos données ;

• Rectification de vos données ;

• Effacement de vos données (« droit à l’oubli ») ;

• Limitation ou opposition au traitement ;

• Portabilité des données dans un format structuré ;

• Retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@neutralia.fr
Nous vous répondrons dans un délai maximal d’un mois.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Neutralia SAS met en place des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, pare-feux, contrôle d’accès, protocoles sécurisés) afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

• Améliorer l’expérience de navigation ;

• Analyser la fréquentation du site (Google Analytics ou équivalent) ;

• Permettre le bon fonctionnement de certains services (chatbot, vidéos, etc.).

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière présente lors de votre première visite ou en configurant votre navigateur.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de gestion des cookies (à créer si besoin).

11. Mise à jour de la politique

Neutralia SAS se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
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